Soluţii de business intelligence pentru management

CAD/CAM/CAE/PDM/PLM/ERP

de Silviu Stefan Cojocaru

Soluţii de business intelligence pentru management

Balanced Scorecard este un instrument modern de management, care oferă o viziune de ansamblu asupra indicatorilor de performanţă pentru business-ul unei companii. În cadrul acestui articol, ne propunem să prezentăm succint trei soluţii dedicate acestui model de analiză şi management.  

Prin implementarea soluţiilor din categoria ERP (Enterprise Resource Planning) şi a sistemelor informatice integrate, companiile acumulează un volum tot mai mare de date. În cele mai multe cazuri, ,,muntele” de date care se acumulează în companii prin  implementarea unui astfel de sistem nu este exploatat decât într-o mică măsură. Astfel, în general exploatarea informaţiilor din bazele de date se limitează numai la un set de rapoarte, care oferă suport pentru procesele operaţionale din companie.

Rolul soluţiilor de business intelligence (BI) este de a oferi noi oportunităţi în explorarea datelor din companie. Rapoartele multidimensionale  bazate tehnologiile OLAP (Online Analytical Process), disponibile în majoritatea tool-urilor de BI, au permis o analiză mai bună datelor. Tehnologia data mining (într-o traducere liberă ,,mineritul datelor”) a asigurat exploatarea în profunzime a datelor şi identificarea unor şabloane şi informaţii utile pentru business.

Aceste instrumente sunt fără îndoială utile. Ce rapoarte vom pune însă pe biroul preşedintelui unei mari companii? Ce informaţii sunt utile pentru consiliul executiv al unei firme internaţionale?  

 

Modelul balanced scorecard

Una dintre soluţiile de referinţă pentru a oferi un suport consistent pentru asistarea deciziilor la nivel de top-management este modelul de analiză şi de management balanced scorecard.

Modelul nu este nou, fiind enunţat de profesorii universitari Robert Kaplan şi David Norton într-un articol scris în 1992 în revista Harvard Business Review. Modelul a avut la început un grad destul de restrâns de adopţie. Posibilităţile oferite de noile sisteme informatice,  noile funcţionalităţi de business intelligence şi instrumentele informatice moderne au dat un nou avânt propagării acestui model de analiză şi management.

Balanced Scorecard este un model care leagă elemente extrem de importante pentru dezvoltarea unei companii. Spre deosebire de alte modele care propun numai un set de indicatori care analizează performanţa business-ului, balanced scorecard pune de acord strategia pe termen lung de dezvoltare a companiei cu acţiunile pe termen scurt care vor trebui luate pentru a asigura succesul acestei strategii. Modelul balanced scorecard reţine numai patru perspective sau viziuni asupra afacerii: perspectiva financiară, perspectiva clientului, perspectiva proceselor de business şi perspectiva de inovare.

Modelul balanced scorecard are o forţă de sinteză deosebită, asigurând un suport consistent pentru top-managementul din companie. De asemenea, important este că acest model pune de acord deciziile operaţionale cu strategia pe termen lung, asigurând alinierea la obiectivele strategice de dezvoltare.

 

Care sunt elementele definitorii ale unei soluţii BI de tipul balanced scorecard?

Companiile globale au fost primele care au adoptat modelul balanced scorecard, acest model fiind folosit în prezent de companii importante precum AMD sau Apple.

Companiile mari dispun în general de sisteme cu  un grad de eterogenitate ridicat. În acest sens,  instrumentele de tipul balanced scorecard trebuie să fie suficient de flexibile pentru a se conecta la diverse aplicaţii şi baze de date pentru a colecta datele necesare pentru acest model de analiză.

Un alt element important al acestor soluţii, este existenţa unor modele standard  de analiză şi a unor mijloace prietenoase pentru adaptarea acestora la nevoile specifice.  

De asemenea, importantă este şi partajarea eficientă şi sigură a rapoartelor. Situaţiile listate pe hârtie sunt modalitatea clasică de prezentare a informaţiilor în consiliul de administraţie. Totuşi, în ultimii ani publicarea rapoartelor în Intranet a devenit o modalitate tot mai apreciată de manageri. Pentru un maxim de flexibilitate, soluţiile BI balanced scorecard trebuie să poate fi accesate prin intermediul unei interfeţe Web securizate (în general conexiunile vor fi realizate prin intermediul protocolului SSL).

 

Microsoft Office PerformancePoint Server

Figura 1: Office Balanced Scorecard  asigură integrarea cu aplicaţiile Office şi o interfaţă Web pentru vizualizarea rapoartelor

 

Office Business Scorecard Manager şi succesorul său PerformancePoint Server sunt două soluţii construite pe baza platformei BI oferită de Microsoft. Un avantaj al soluţiei este integrarea perfectă cu SQL Server şi suportul pentru noile facilităţi de business intelligence din acest produs. Am remarcat procedura simplă de instalare şi configurare a soluţiei, precum şi documentaţia destul de bogată existentă pe site-ul Microsoft.

De asemenea, la nivel de end-user produsul exploatează beneficiile integrării cu suita Office. În acest mod, utilizatorii au la dispoziţie un mediu familiar pentru a accesa rapoartele de tipul balanced scorecard.

Un alt element important este integrarea cu portalul SharePoint, existând posibilitatea de accesa rapoartele prin intermediul unei interfeţe Web. Integrarea cu SharePoint se realizează prin intermediul webpart-urilor, acest lucru facilitând adaptarea soluţiei la diverse cerinţe ale utilizatorilor.

PerformancePoint integrează pe lângă suportul pentru balanced scorecard, instrumentele de analiză multidimensională ProClarity (soluţie achiziţionată de Microsoft) şi instrumente de planificare şi bugetare.

 

Infor MIS Balanced Scorecad

Infor MIS este un set complet de instrumente de BI, care acoperă diverse necesităţi de analiză (analize multidimensionale, data mining, analiza riscurilor, bugetare, balanced scorecard etc.). Am remarcat flexibilitatea soluţiei şi modul simplu de integrare cu surse eterogene de date. MIS Balanced Scorecard propune o abordare ,,step by step”, acoperind toate etapele definirii modelului balanced scorecard (începând cu definirea obiectivelor strategiei şi încheind cu măsurile care vor trebui luate pentru asigurarea succesului acestei strategii).

Publicarea rapoartelor se realizează prin intermediul componentei MIS onVision. onVision  este o componentă robustă, care oferă atât o interfaţă Windows consistentă, cât şi o interfaţă Web (accesibilă prin  MIS OnVision WebService).

Aplicaţia este extrem de configurabilă, asigurând un control complet asupra rapoartelor realizate. În cadrul suitei de produse este disponibil MIS Designer, un instrument care dispune de o interfaţă vizuală pentru definirea rapoartelor.

Figura 2: MIS Balanced Scorecard dispune de o interfaţă consistentă de vizualizare a rapoartelor prin intermediul componentei MIS OnVision.

 

BSPG Balanced Scorecard

BSPG este o soluţie open source dedicată gestionării modelului balanced scorecard. Comparativ cu cele două soluţii comerciale prezentate anterior, paleta de opţiuni oferită de acest produs este mult mai restrânsă.

Din punct de vedere arhitectural, BSPG are la bază serverul Web Apache, limbajul PHP şi baza de date PostgreSQL. Interfaţa Web a produsului este destul de bine realizată, fiind disponibile multiple prezentări grafice pentru diverşi indicatori analizaţi. După cum recunoaşte şi iniţiatorul acestei aplicaţii, principalele limitări ale soluţiei sunt legate de baza de date PostgreSQL. Aceasta nu oferă funcţionalităţi adecvate de business intelligence, iar posibilităţile de integrare cu alte baze de date sunt destul de restrânse.

Figura 3: Interfaţa Web a soluţiei BSPG are la bază limbajul PHP şi integrează mai mulţi indicatori grafici de analiză.

 

Concluzii

Modelul Balanced Scorecard poate fi o soluţie pentru companiile  care doresc să-şi definească un model coerent de analiză a performanţelor la nivelul organizaţiei. Utilizarea instrumentelor de business intelligence asigură integrarea mai facilă a acestui model la nivelul organizaţiilor şi partajarea mai simplă a informaţiilor.


Silviu Ştefan Cojocaru Lector Univ. Dr., Universitatea din Bucureşti



Accept cookie

www.ttonline.ro utilizează fişiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența ta pe Website-ul nostru.

Te informăm că ne-am actualizat politicile pentru a integra în acestea și în activitatea curentă a www.ttonline.ro cele mai recente modificări propuse de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera
circulație a acestor date. Înainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru, te rugăm să aloci timpul necesar pentru a citi și înțelege conținutul Politicii de Cookie.

Prin continuarea navigării pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Îți mulțumim pentru acest accept și nu uita totuși că poți modifica în orice moment setările acestor fişiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

Da, sunt de acord